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Sensibiliser votre personnel à la gestion des conflits

La formation à distance est une offre Si2P construite pour s’adapter aux besoins de ses clients, apporter de la souplesse dans l’organisation du travail, former un maximum de salariés rapidement et efficacement.

Descriptif de la formation

Objectif

Cette formation permet de mieux appréhender la gestion des conflits au sein de votre établissement.

Public

Ensemble du personnel

Prerequis

Aucun

Durée

Environ 30 min

Contenu

Connaître les principes d’une bonne communication
Savoir pourquoi une communication mal maîtrisée peut entrainer un conflit
Comprendre le mécanisme du conflit pour l’éviter ou pour mieux en sortir
Connaître des moyens mnémotechniques simples pour gérer le conflit
Comprendre pourquoi le conflit peut dégénérer en agression physique
Savoir comment éviter l’agression physique ou à défaut en limiter les conséquences

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